SEGURANÇA
O nosso site é 100% seguro, e é certificado pela ...................., uma das maiores autoridades em segurança na Internet. Assim, todas as informações que você digita, são codificadas antes de ser transmitida. As senhas armazenadas no site também estão codificadas. Pode entrar, comprar e confiar!
PRIVACIDADE
Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Todas as informações cadastrais são criptografadas, e serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou compartilhada com terceiros.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas pelo site, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos do recebimento, respeitando requisitos abaixo.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Solicitar autorização e procedimentos pelo e-mail:
sac@karchernordeste.com.br
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue, ou seja: Lacres intactos do fabricante e/ou Kärcher Nordeste, embalagem original em perfeitas condições e completa com todos os manuais, acessórios, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada ou violada.
Se o cliente for Pessoa Física, o produto deverá estar acompanhado da via da Nota Fiscal, se for Pessoa Jurídica, deverá ser emitida Nota Fiscal de Devolução apenas do produto a ser devolvido.
ATENÇÃO
O PRODUTO NÃO PODERÁ TRAZER QUALQUER INDÍCIO DE USO.
ENTREGA
As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o SAC em até 72 horas.
Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.
Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à Kärcher Nordeste, a reentrega será por conta do cliente.
RESTITUIÇÃO DE VALORRES
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
ATENÇÃO
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa central (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
DIVULGAÇÃO DE COMENTÁRIOS SOBRE OS PRODUTOS
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
- Não divulgar telefones ou endereços de sites.
As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Kärcher Nordeste.
